Jak zlecić naprawę?
Najlepiej jest zlecać naprawę online przy wykorzystaniu osobistego konta MyFestool. Skorzystasz przy tym z bezpłatnego transportu, szybkiej realizacji naprawy i regularnych powiadomień na temat aktualnego statusu naprawy.
Można również zadzwonić do działu serwisu Festool na numer +48 (22) 122 74 00. Nasi pracownicy chętnie udzielą Ci pomocy w kwestii naprawy.

Dlaczego dobrze jest zlecić naprawę bezpośrednio w Festool?
Masz pełną kontrolę nad przebiegiem naprawy swojego narzędzia.
Jeśli złożysz zlecenie naprawy online, odbierzemy narzędzie bezpłatnie w wybranym przez Ciebie miejscu. Już gdy narzędzie jest w drodze, planujemy pracę personelu, który sprawdzi i naprawi Twoje narzędzie. Dzięki temu pozostaje ono u nas zaledwie przez 24 godziny. Zostaje naprawione, wyczyszczone i przetestowane pod kątem bezpieczeństwa elektrycznego. Zwracamy Ci je gotowe do użytku.
Na naprawione lub wymienione części zamienne otrzymujesz od nas dwunastomiesięczną gwarancję. 
Automatycznie sprawdzamy gwarancję Twojego narzędzia. Jeśli okres gwarancyjny nie upłynął i jeśli narzędzie jest zarejestrowane do Gwarancji all-inclusive, naprawa będzie bezpłatna.
Jeśli dla Twojego narzędzia dostępne są aktualizacje oprogramowania, przeprowadzimy je za Ciebie podczas procesu naprawy.
Nasi pracownicy są specjalnie przeszkoleni w zakresie napraw produktów Festool, dzięki czemu naprawa przebiega sprawnie, Ty otrzymujesz narzędzie tak szybko, jak to możliwe.
Oczywiście korzystamy wyłącznie z oryginalnych części zamiennych, dostępnych od ręki.
Zanim odeślemy do Ciebie narzędzie, wykonujemy dokładną regulację. 
Przeprowadzamy badanie bezpieczeństwa elektrycznego zgodnie z DGUV/VDE i wystawiamy odpowiedni certyfikat.

Ile kosztuje transport narzędzia?
Transport narzędzi na gwarancji jest zawsze bezpłatny.

Ile kosztuje naprawa?
Jeśli narzędzie zostało zarejestrowane do Gwarancji all-inclusive, naprawa podczas trwania okresu gwarancyjnego jest bezpłatna.
Naprawa pogwarancyjna realizowana jest niezwłocznie bez wystawiania kosztorysu, jeżeli koszt rzeczywisty naprawy jest niższy od akceptowalnego kosztu naprawy, podanego w tabeli pod linkiem: AKCEPTOWALNY KOSZT NAPRAWY <– KLIKNIJ TU! W takim przypadku naliczany jest tylko rzeczywisty koszt naprawy.

Na zakres naprawy Festool Polska Sp. z o.o. udziela 12. miesięcznej gwarancji na wady jakościowe (gwarancja nie dotyczy zużycia eksploatacyjnego, uszkodzeń na skutek nieprawidłowego użytkowania narzędzia lub uszkodzeń mechanicznych). Aby naprawa mogła się odbyć natychmiast, zlecam firmie Festool Polska Sp. z o.o. wykonanie naprawy jeszcze przed zakończeniem terminu odwołania. W przypadku odwołania firma Festool Polska Sp. z o.o. ma prawo żądać rekompensaty za dotychczas wykonane świadczenia. Jest mi wiadome, iż w przypadku całkowitego wykonania zlecenia prawo do odwołania może wygasnąć przed terminem.

Ile kosztuje przygotowanie kosztorysu?
Przygotowanie kosztorysu jest zawsze bezpłatne.

Jakie mam możliwości od momentu otrzymania kosztorysu?
Możesz zlecić naprawę narzędzia na podanych w nim warunkach.
Jeśli nie zdecydujesz się na naprawę wg. kosztorysu, odsyłamy narzędzie zmontowane i doliczamy koszt transportu. Serwis Festool nie gwarantuje, że nienaprawione i zmontowane narzędzie jest sprawne oraz rekomenduje zaprzestania użytkowania takiego narzędzia ze względów bezpieczeństwa zdrowia i życia.

Czy niekompletne narzędzie będzie uzupełnione o brakujące części ?
Części istotne dla funkcjonowania i bezpieczeństwa narzędzia muszą być zamontowane i będą wymienione w kosztorysie. Jeśli np. prześlesz nam pilarkę tarczową bez osłony wahadłowej, musimy ją założyć dla twojego bezpieczeństwa. Będzie to uwzględnione w kosztorysie. Nie wykonujemy napraw częściowych i z części powierzonych.

Czy Festool dostosowuje cenę naprawy do mojego limitu kosztów?
Nie, naprawiamy oczywiście tylko to, co jest niezbędne. Koszty są obliczane na podstawie rzeczywistej pracy i zużycia materiałów.